如何查询订单状态?

进入〖MYUGOU〗，选择〖我的订单〗，即可查询订单状态

如何取消或修改订购的商品?

进入〖MYUGOU〗，选择〖我的订单〗查询订单状态。如果订单处于未处理状态，可以取消或修改商品的数量，但不能添加或更换其他商品。若订单处于已受理或已发送等状态，将无法取消或修改订单，敬请谅解

※ 订单成立后1小时内可取消或修改订单

选择网上支付的顾客支付不成功怎么办？

进入〖MYUGOU〗，选择〖我的订单〗，查找到未支付成功的订单，点击〖支付〗键进行再次支付即可

退换货有哪些规定？

1. 未开封商品在送达后8日内，顾客可以自由退换。不受理已开封商品的退换货。
2. 如需退换货，请事先与售后服务中心联系。电话:020-38689239
3. 由于顾客自身原因退换货时，由顾客承担退回时的邮资和再次发送时的运费。
4. 组合套装不可退换其中的部分产品。
5. 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时,由顾客承担发送运费12元(含包装费 )，再次发送时免运费。
6. 顾客退回商品时请使用邮政包裹、快递等有收据的方式将商品和相关票据一同寄回，并请保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解

连接中途断开时如何处理？

访问集中或是顾客所使用的网络繁忙时，可能会出现连接中断。这时您需要重新进行操作。另外，顾客放入购物车中的商品最多可以保留24个小时，在此期间只要不点击〖订购〗键，订单就不会成立

关于商品的颜色？

我们将尽最大努力使商品能够呈现与实物相近的颜色，但是由于顾客所使用的计算机或是选择时的灯光等环境因素可能会使屏幕显示的颜色与实物有少许差别，敬请谅解